Загальні положення

Компанія Qredomex Yelvando поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати ваші особисті дані. Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію під час користування нашим веб-сайтом qredomexyelvando.com та освітніми послугами у сфері невербальної комунікації в коучингу.

Ця політика конфіденційності складена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності.

Які дані ми збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання якісних освітніх послуг та покращення користувацького досвіду:

• Особисті ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону
• Професійна інформація: сфера діяльності, досвід роботи, освітній рівень
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування
• Дані про взаємодію з сайтом: переглянуті сторінки, час перебування, джерела переходів
• Навчальні дані: прогрес у курсах, результати завдань, відгуки про навчання

Мета обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для наступних цілей:

Правові підстави обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі наступних правових підстав:

• Виконання договору про надання освітніх послуг
• Ваша явна згода на обробку персональних даних
• Законні інтереси нашої компанії у покращенні якості послуг
• Виконання правових зобов'язань згідно з законодавством України

Зберігання та захист даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне створення резервних копій з контролем доступу
• Багаторівнева система автентифікації для доступу до даних
• Регулярний аудит системи безпеки та оновлення захисту
• Обмежений доступ співробітників до персональних даних на основі принципу необхідності

Терміни зберігання персональних даних

Терміни зберігання ваших даних залежать від їх типу та мети обробки:

Тип даних	Термін зберігання	Підстава
Дані учасників активних курсів	Протягом навчання + 3 роки	Виконання договору та архівні цілі
Дані про завершені курси	5 років після завершення	Видача дублікатів сертифікатів
Маркетингові дані	До відкликання згоди	Згода користувача
Технічні логи	12 місяців	Забезпечення безпеки

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:

• Право на інформацію: отримувати зрозумілу інформацію про обробку ваших даних
• Право доступу: запитувати копію всіх персональних даних, які ми обробляємо
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: запитувати видалення ваших персональних даних за певних умов
• Право на обмеження обробки: вимагати призупинення обробки ваших даних
• Право на портативність: отримувати ваші дані у структурованому форматі
• Право заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних за певних обставин

Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом. Передача може відбуватися:

• Постачальникам технічних послуг (хостинг, обслуговування серверів) з підписанням угод про конфіденційність
• Державним органам України за їх офіційними запитами відповідно до законодавства
• У разі реорганізації або продажу бізнесу з повідомленням користувачів

Файли cookie та аналітика

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності:

• Необхідні cookie для забезпечення роботи сайту та безпеки
• Аналітичні cookie для розуміння поведінки користувачів (Google Analytics)
• Функціональні cookie для збереження ваших налаштувань

Ви можете налаштувати використання cookie у вашому браузері або відмовитися від них, хоча це може вплинути на функціональність сайту.

Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики конфіденційності у зв'язку із змінами в законодавстві або розвитком наших послуг. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів:

• Розміщенням оновленої версії на веб-сайті
• Надсиланням повідомлення на вашу електронну пошту
• Публікацією оголошення в особистому кабінеті